Dear Balan,
Thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback relating to your recent stay at the Palace des neiges. Please do not hesitate to contact us.
Sebastien Tailpied
Hotel Manager
66 %
16/03/2020
40
Je ne reviendrai pas dans cet hôtel bien que la situation soit idéale, il nécessite d'être rénové pour prétendre aux 4 étoiles
Cher client,
Je suis désolé que séjour ne vous ai pas convenu.
Nous envisageons des rénovations.
J’espère avoir le plaisir de vous revoir la prochaine saison.
Cordialement.
Mr Tailpied Sebastien
Directeur.
83 %
16/03/2020
50
Très bien exceptés quelques petits détails à améliorer: mégots sur mon balcon, une famille très bruyante lors des repas (enfants)
Cher Tomatis,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Je suis désolé pour ces petits dommages que vous avez rencontrés.
J’espère vous revoir la saison prochaine.
Cordialement.
Sebastien Tailpied
Directeur
20 %
05/03/2020
40
I will never book this hotel again and I will certainly advise others to avoid it as well.
Dear Tayyarah,
Thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback relating to your recent stay at the Palace des neiges.
We regret that decided already not to come back to our Property, but please if you change your mind and you decide to give us a second chance, I together with the whole team of the Hotel will be very delighted to assist you with a possible future reservation. Please do not hesitate to contact us.
Sebastien Tailpied
Hotel Manager
100 %
Benitah
23/02/2020
20
C’était parfait, superbe emplacement et super service
Cher Benitah,
Toute l'équipe du palace des et moi-même vous remercions pour agréable commentaire.
Dans l'attente de vous recevoir l'hiver prochain.
Cordialement.
Mr Sebastien Tailpied
Directeur
100 %
Lenne Séverine et pinot sebastien
16/02/2020
30
6 jours de pur bonheur et détente, un personnel au petit soin.
Nous reviendrons sûrement l’année prochaine
Chère Séverine et Sébastien,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Nous vous attendons l'année prochaine avec plaisir.
Cordialement.
Sébastien Tailpied
Directeur
80 %
15/02/2020
40
Being coming for 15 years, service definitely lot better, all the new team are fantastic
Front seat and Karim in Conciergerie are fabulous
Dear Mr Abrol,
It was a pleasure to welcome you and yoyr family.
We are waiting for you next year.
Best regrads.
Sebastien Tailpied
Hotel Manager
100 %
NOUCHI
15/02/2020
60
EXCELLENT SEJOUR....
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir prochaine.
Cordialement.
Sebastien Tailpied
Directeur
97 %
11/02/2020
20
It was very nice And amaZing stay and nice hotel
Dear Almehshadi,
We are glad that you spent a great time with us and hope to welcome you again soon.
Sebastien Tailpied
Hotel manager
100 %
Sanchez
07/02/2020
20
Un veritable lieu d'exception.
83 %
BOUREAU
05/02/2020
20
Plutôt satisfaisante, la literie est bonne, tout comme le pdj
Cher Claire,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécie notre literie et notre petit déjeuner.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement.
Sebastien Tailpied
Hotel Manager
93 %
Klein
03/02/2020
20
Excellent séjour dans la globalité avec un personnel très accueillant et aimable. C'est en revanche un peu difficile de trouver l'entrée avec cette barrière qu'on ne peut faire lever sans sortir de sa voiture.
Nous reviendrons !
Cher Antoine,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment chez nous.
La barrière appartient aussi à l’hôtel qu'à la copropriété, nous sommes désolé de ce désagrément.
Bien cordialement,
Sebasatien Tailpied
Directeur
60 %
Riaz Shariff
03/02/2020
40
Would not come back. Not much good except for location. But even the location becomes complicated with only 1 shuttle.
Dear Riaz,
Thank you for sharing your experience regarding your stay at the Palace des neiges.
We regret that your stay did not meet your expectations and sincerely apologize for the inconveniences.
The satisfaction of our clients is our priority and we hope you would give us the opportunity to welcome you back and provide you with a totally new experience.
Sincerely,
Sebastien Tailpied
Hotel Manager
100 %
Meinhard
31/01/2020
20
Excellent séjour Tout le personnel est aux petits soins très bon service merci beaucoup
Cher Client,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment chez nous.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Sebastien Tailpied
Directeur
80 %
31/01/2020
50
I was here 33 and 31 years ago. It has slightly faded since then. But in general I am very happy with the hotel. I do have a feeling that I will be charged for parking. If so, then that will ruin my final impression of the hotel.
70 %
19/01/2020
50
It was ok. We loved the location and the staff but found the hotel food and drink expensive and overpriced .
Dear Chatfield,
I would like to thank you for taking the time to share your experience with us at the Palace des neiges.
With regards to your comment regarding the food and drink prices allow me to mention that the prices are on market and based on the high quality products we offer.
Yours sincerely,
Sebastien Tailpied
Hotel Manager
100 %
19/01/2020
50
Emplacement service et rapport qualité prix excellents
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Dans l'attente de vous recevoir à nouveau.
Cordialement
Sebastien Tailpied
Directeur
63 %
23/12/2019
20
Not satisfied with the service
Dear M Celotti,
I would like to thank you for taking the time to share your experience after your stay with us.
We however regret that your stay has not met your expectations due to the service
As we are taking your comments very seriously and as we would like to better understand what exactly happened, I would appreciate if we could take this off line, for this purpose we will reach out to you directly.
Yours sincerely,
Sebastien Tailpied
Hotel Manager
88 %
Pochat Baron
11/02/2019
50
Un très beau séjour, nous reviendrons
31 %
Bogdan Perju
27/01/2019
30
A nightmare. A rip-off and an insult towards customers. I cannot recommed this hotel and will for sure avoid
91 %
24/12/2018
30
Excellent personell and Service! Everyone very polite and helpful. Location is top! A bit dated but very cozy and clean!
78 %
20/02/2017
40
very comfortable to stay and very helpful staff. However, the hotel is in need of a facelift
We would like to thank you to share your experience and for your appraisal. We are pleased to read that you enjoyed your stay at Palace des Neiges. We took note of your remark. We hope to have the pleasure to welcome you again in Courchevel. Best regards, Hotel Manager.
68 %
Dreyfus
19/02/2017
40
Bonne car l'équipe est formidable et le restaurant est bon
Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Le Palace des Neiges pour votre récent séjour. Nous sommes heureux que vous partagiez avec nous votre expérience et que vous ayez apprécié notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, La Direction
84 %
02/02/2017
50
Excellent I loved it and staff were friendly and helpful
We would like to thank you for choosing Le Palace des Neiges and for your comment. It is a pleasure to read that you enjoyed our hotel and our service. Thank you very much to share your opinion with us. Best regards. Hotel Manager
94 %
Morin
01/02/2017
30
Très chaud dans la chambre
Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Palace des Neiges. Nous sommes heureux que vous partagiez avec nous votre expérience et vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes navrés pour le désagrément en chambre et prenons note de votre remarque. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, La Direction
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